Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia: 20.02.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.victorpro.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

Victor International Sp. z o.o., ul. Kryształowa 3a/2, 33-111 Koszyce Wielkie
adres do doręczeń: ul. Kryształowa 3, 33-111 Koszyce Wielkie
KRS: 0000951522 | NIP: 9930686278 | REGON: 521145904 | Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN
E-mail: biuro@victorpro.pl  | Tel.: +48 697 698 200 / +48 607 806 795
(dalej: „Sprzedawca”)

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Każdy Klient przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług elektronicznych zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

4. W zakresie nieuregulowanym stosuje się przepisy: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

§2. DEFINICJE

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. PNPK przysługują uprawnienia tożsame z uprawnieniami Konsumenta (z wyjątkiem prawa do pozasądowego rozstrzygania sporów, chyba że co innego wynika z przepisów szczególnych).

Klient – Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca składający zamówienie w Sklepie.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca Konsumentem ani PNPK.

Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

Konto Klienta – usługa elektroniczna; panel dostępny po rejestracji umożliwiający zarządzanie zamówieniami i danymi osobowymi.

Newsletter – usługa elektroniczna; cykliczne przesyłanie informacji handlowych na podany adres e-mail po uprzednim wyrażeniu zgody.

§3. USŁUGI ELEKTRONICZNE – WARUNKI I ZASADY

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące bezpłatne usługi elektroniczne:

• Konto Klienta – umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez przesłanie żądania na adres: biuro@victorpro.pl.
• Formularz zamówienia (zakupy jako gość) – umowa zawierana na czas oznaczony, wygasa z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
• Formularz kontaktowy – umowa zawierana na czas oznaczony, wygasa z chwilą wysłania wiadomości.
• Newsletter – umowa zawierana na czas nieoznaczony po wyrażeniu zgody przez Klienta i jej potwierdzeniu za pośrednictwem linku aktywacyjnego przesłanego na adres e-mail (double opt-in). Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub przesyłając oświadczenie na adres: biuro@victorpro.pl.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywna poczta elektroniczna, włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Koszty dostawy podawane są odrębnie w trakcie procesu składania zamówienia.

2. Informacja o najniższej cenie – wymóg Dyrektywy Omnibus: W przypadku każdej promocji lub obniżki ceny Towaru, obok ceny promocyjnej Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, obok ceny obniżonej podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia wprowadzenia Towaru do sprzedaży.

3. Zamówienie składane jest poprzez:

1. wybór Towarów i dodanie ich do koszyka,
2. przejście do kasy i wypełnienie formularza danymi Klienta (lub zalogowanie się na Konto),
3. wybór formy dostawy i metody płatności,
4. zapoznanie się z łączną ceną zamówienia i kosztami dostawy,
5. kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia automatycznie niezwłocznie po jego złożeniu. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia do realizacji.

6. Przy wyborze płatności z góry (przelew tradycyjny lub elektroniczny), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy. Bezskuteczny upływ tego terminu skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mail.

§5. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

5.1. Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności:

• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego złożeniu.
• Przelew tradycyjny – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
• Płatności elektroniczne i kartą płatniczą (przelewy online, BLIK, karty płatnicze) za pośrednictwem serwisu TPay – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności.
• InPost Pay – szybka płatność realizowana za pośrednictwem aplikacji InPost; realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania operacji.

Obsługę płatności elektronicznych i kartą realizuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (TPay) z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000412357. Administratorem danych osobowych Klienta niezbędnych do realizacji płatności TPay jest Krajowy Integrator Płatności S.A. Dane przetwarzane są w celu realizacji transakcji płatniczej, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Obsługę płatności InPost Pay realizuje InPost Pay Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków. Administratorem danych osobowych Klienta w zakresie płatności InPost Pay jest InPost Pay Sp. z o.o. Klient korzystający z InPost Pay akceptuje regulamin tej usługi dostępny w aplikacji InPost.

5.2. Formy dostawy

Aktualne koszty dostawy wskazywane są każdorazowo w procesie składania zamówienia. Orientacyjne koszty:

• Kurier InPost – czas dostawy do 48 godzin roboczych, koszt od 11,69 zł.
• Paczkomat InPost – czas dostawy do 48 godzin roboczych, koszt od 11,37 zł; dostawa bezpłatna przy zamówieniach od 200 zł.
• Kurier DPD/DHL – czas dostawy do 48 godzin roboczych, koszt od 15,00 zł.
• Odbiór osobisty – ul. Kryształowa 3, 33-111 Koszyce Wielkie (bezpłatny); termin odbioru do uzgodnienia.

Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z indywidualnych ustaleń.

§6. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PNPK).

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (implementacja Dyrektywy Towarowej 2019/771).

3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.

4. W razie niezgodności Towaru z umową Klient uprawniony jest żądać:

• naprawy Towaru, albo
• wymiany Towaru na nowy.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (i odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. Jeżeli Towar nadal nie jest zgodny z umową pomimo naprawy lub wymiany, albo Sprzedawca odmówił ich dokonania, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

7. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu roku od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej lub domniemanie to jest niekompatybilne z charakterem Towaru lub rodzajem braku zgodności.

8. Reklamacje należy składać:

• drogą e-mail na adres: biuro@victorpro.pl,
• listownie na adres: ul. Kryształowa 3, 33-111 Koszyce Wielkie.

9. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: opis niezgodności, datę jej ujawnienia, preferowany sposób załatwienia reklamacji oraz dane kontaktowe.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

11. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych: Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub usług elektronicznych należy kierować na adres: biuro@victorpro.pl. Sprzedawca rozpatrzy je niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

12. Wyłączenie odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców: W stosunku do Klientów będących wyłącznie Przedsiębiorcami (niebędących PNPK), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego) zostaje całkowicie wyłączona.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu odstąpienia liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie. W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres: biuro@victorpro.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (nie jest to obowiązkowe).

4. Skutki odstąpienia od umowy:

• Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
• Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku Klient nie ponosi dodatkowych opłat w związku ze zwrotem.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów:

• dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

UWAGA: Uzupełnij powyższy wykaz o kategorie Towarów ze swojego asortymentu, do których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8. OPINIE O PRODUKTACH

1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii o Towarze zakupionym w Sklepie. Opinia może zawierać ocenę punktową, opis słowny oraz zdjęcie.

2. Sprzedawca po zrealizowaniu zamówienia może wysłać Klientowi wiadomość e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii. W razie braku reakcji zaproszenie może zostać ponowione jednokrotnie po 7 dniach.

3. Prawo do wystawienia opinii przysługuje wyłącznie Klientowi, który dokonał zakupu danego Towaru w Sklepie. Zabronione jest wystawianie fikcyjnych lub fałszywych opinii oraz opinii przez samego Sprzedawcę lub jego pracowników bez względu na podstawę zatrudnienia.

4. Informacja o weryfikacji opinii (wymóg Dyrektywy Omnibus): Sprzedawca informuje, że nie stosuje aktywnego systemu weryfikacji technicznej potwierdzającego, że opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Towaru. W związku z powyższym Sprzedawca nie prezentuje opinii z użyciem sformułowań sugerujących ich pełną weryfikację (np. „100% zweryfikowanych opinii”).

5. Wystawione opinie są publikowane w Sklepie i dostępne dla wszystkich odwiedzających.

6. Za wystawienie opinii Klient otrzymuje jednorazowy kod rabatowy w wysokości 3% na wszystkie Towary, ważny przez 30 dni od daty wystawienia. Kod przesyłany jest na adres e-mail Klienta niezwłocznie po opublikowaniu opinii.

7. Opinia może zostać usunięta przez jej autora w każdym czasie. Sprzedawca może usunąć opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

§9. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW I ODR

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja prowadzona przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• stały polubowny sąd konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów,
• pomoc organizacji społecznych, do zadań statutowych których należy ochrona konsumentów.

2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR: biuro@victorpro.pl.

3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest Victor International Sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących Klientom, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: www.victorpro.pl/polityka-prywatnosci.

§11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia) podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał stosowne licencje. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O każdej zmianie zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów – do zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie stosuje się Regulamin dotychczasowy.

3. W przypadku sprzeczności poszczególnych postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w miejsce tych postanowień stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcami (niebędącymi PNPK) jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.02.2026.