Koszyk
Strona serwisowa VictorPro – układ CMS zgodny z identyfikacją wizualną
Wsparcie techniczne
Serwis urządzeń VICTOR
Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne. Szybka diagnoza, profesjonalna naprawa, odesłanie do 5 dni roboczych.
Jak to działa
Proces serwisowy krok po kroku
Prosto, szybko, bez zbędnych formalności
1
Kontakt
Opisz usterkę emailem lub telefonicznie
2
Wysyłka
Odeślij paczkę na adres serwisu
3
Diagnoza
Oceniamy usterkę – bezpłatnie
4
Naprawa
Gwarancja: bezpłatna. Pogwarancyjna: po wycenie
5
Odesłanie
Urządzenie wraca gotowe do pracy
Kontakt serwisowy
Skontaktuj się z nami
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
Adres serwisu
ul. Kryształowa 3A/2
33-111 Koszyce Wielkie - Tarnów
Czas odpowiedzi
do 24h
Dni robocze
Pisząc na shop@victorpro.pl podaj: model urządzenia, numer seryjny, opis usterki oraz zdjęcie jeśli jest możliwe. Przyspieszy to obsługę zgłoszenia.
Wysyłka do serwisu
Jak wysłać urządzenie?
- 1 Skontaktuj się z nami – wyślemy potwierdzenie z numerem zgłoszenia
- 2 Zapakuj urządzenie – najlepiej w oryginalne opakowanie lub zabezpiecz folią bąbelkową
- 3 Wyślij na podany adres – dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura)
- 4 Potwierdzimy odbiór i poinformujemy o statusie naprawy
Koszty wysyłki: Gwarancja – pokrywamy koszt odesłania. Pogwarancyjna – koszty wysyłki po stronie klienta.
Czas realizacji
Kiedy dostanę urządzenie?
Diagnoza
1–2 dni robocze od otrzymania paczki
Naprawa gwarancyjna
3–5 dni roboczych
Naprawa pogwarancyjna
3–5 dni roboczych po akceptacji wyceny
Diagnoza pogwarancyjna
Bezpłatna – wycena przed naprawą
2001
Rok założenia
500+
Restauracji w EU
24
Miesiące gwarancji
100%
Polska produkcja
Warunki
Gwarancja – co obejmuje?
Okres gwarancji: 24 miesiące od daty zakupu. Zachowaj dowód zakupu.
Objęte gwarancją
- Wady produkcyjne materiałów
- Uszkodzenia z winy producenta
- Awarie przy normalnym użytkowaniu
- Brakujące lub wadliwe elementy przy dostawie
Poza gwarancją
- Uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika
- Niewłaściwe użytkowanie lub konserwacja
- Samodzielne naprawy lub modyfikacje
- Normalne zużycie eksploatacyjne
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Jak zgłosić usterkę?
Wyślij email na shop@victorpro.pl lub zadzwoń pod +48 607 806 795. Podaj model urządzenia, numer seryjny i opis problemu. Odpiszemy lub oddzwonimy w ciągu 1 dnia roboczego i wyślemy instrukcję dalszego postępowania.
Ile kosztuje diagnoza przy naprawie pogwarancyjnej?
Diagnoza jest zawsze bezpłatna. Wycenę naprawy otrzymasz przed jej rozpoczęciem – możesz ją zaakceptować lub zrezygnować bez żadnych kosztów.
Jak spakować urządzenie do wysyłki?
Najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Jeśli go nie masz – zabezpiecz urządzenie folią bąbelkową i umieść w solidnym kartonie. Szczegółową instrukcję wysyłamy emailem po przyjęciu zgłoszenia.
Czy sprzedajecie części zamienne?
Tak, skontaktuj się z nami podając model urządzenia – sprawdzimy dostępność konkretnej części i prześlemy wycenę.
Czy mogę skorzystać z serwisu bez gwarancji?
Oczywiście. Oferujemy pełen serwis pogwarancyjny. Po bezpłatnej diagnozie otrzymasz wycenę i decydujesz czy chcesz kontynuować naprawę.